Condiciones Generales de grupocimorra.com

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, grupocimorra.com informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de grupocimorra.com, cuyo domicilio es Polígono Montemolín, 15, 50013 Zaragoza, España.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

grupocimorra.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de grupocimorra.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email info@grupocimorra.com o por escrito a Grupo Cimorra , grupocimorra.com

1. SOBRE GRUPOCIMORRA

1.1 GRUPOCIMORRA consiste en una plataforma (Marketplace) que vende productos de churrería, pastelería, repostería y croquetas elaboradas en nuestro obrador.

1.2 Dichos servicios de intermediación son prestados por GRUPO CIMORRA OLIVARES, S.L. con CIF B-09944083, domicilio social en Polígono Montemolín, 15, 50013 Zaragoza, Teléfono 976 080 456. Puede obtener más información sobre nosotros a través de nuestro Aviso Legal o escribiendo a info@grupocimorra.com.

2. OBJETO

2.1 Este documento recoge las condiciones generales de la contratación aplicables, con las limitaciones que se indican seguidamente, a los usuarios, clientes o compradores (en adelante, COMPRADOR o COMPRADORES) que utilizan GRUPOCIMORRA para la búsqueda, selección y compra de productos disponibles en dicha plataforma.

En este sentido, lo previsto en este documento establecerá los derechos y obligaciones generales para ambas partes de la relación, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y, en su caso y frente al COMERCIO, en las Condiciones Generales y Particulares para Vendedores/Comercios.

2.2 Estas condiciones, asimismo, tienen carácter supletorio y se aplicarán en defecto de las previsiones, pactos o acuerdos que establezcan las partes. En caso de duda, el COMPRADOR debe consultar al COMERCIO. De cualquier modo, la compra de cualquier producto por medio de GRUPOCIMORRA implica la aceptación de las condiciones o contrato que corresponda, sin reservas y de forma íntegra.

3. PROCESO DE COMPRA

3.1 Para poder comprar en GRUPOCIMORRA, el COMPRADOR  acepta y se compromete al cumplimiento de lo previsto en el Aviso Legal.

3.2 El COMPRADOR deberá seleccionar los productos que desee adquirir e incorporarlos al carrito de la compra y proporcionar todos los datos necesarios para su envío, siguiendo los pasos indicados en el proceso de compra. Todos los datos marcados con asterisco (*) son de cumplimentación obligatoria, sin los cuales no se podrá procesar el pedido. En el carrito de la compra aparecerán el conjunto de productos que el COMPRADOR ha ido seleccionando, así como el precio total de los mismos, incluyéndose de forma desglosada los impuestos y gastos de envío aplicables. Tenga en cuenta que las condiciones de envío, costes y plazos podrán variar en función de lugar de envío.

El COMPRADOR es responsable de verificar los datos del pedido, en especial la identificación, detalles, características, unidades, precio, impuestos y gastos de los productos, y cualesquiera otras condiciones, limitaciones o requisitos de los mismos.

3.3 Una vez el COMPRADOR haya incluido dentro del carrito de compra todos los productos que desee adquirir, deberá leer y aceptar expresamente las presentes condiciones, así como otras condiciones o términos en su caso determinados por el COMERCIO, mediante su marcación expresa. Todo ello generará una petición de compra, la cual será remitida al COMERCIO a fin de que, dentro de un plazo máximo de dos horas laborables, se pongan en contacto con el COMPRADOR confirmándole que los productos seleccionados están disponibles y pueden enviarse dentro de los plazos y condiciones indicadas, o en su defecto notificándole la falta de disponibilidad de los mismos. Se consideran, en todo caso, horas laborables las comprendidas entre las 10 y las 13 horas, y entre las 17 y las 20 horas. Las solicitudes cursadas en hora inhábil serán recibidas y atendidas en las dos primeras horas hábiles siguientes. El COMERCIO podrá confirmar y atender las peticiones en cualquier momento, produciendo los efectos oportunos.

3.4 Conforme a lo indicado, todos los productos ofrecidos en GRUPOCIMORRA están sujetos a la confirmación expresa y previa de su disponibilidad, sin que la mera indicación o presentación de los mismos pueda implicar necesariamente y a todos los efectos una oferta de venta. Asimismo, el COMPRADOR reconoce y acepta que determinados productos únicos o limitados podrán ser objeto de petición por parte de varios COMPRADORES, en cuyo caso se venderán al primero de ellos que realice su petición y sea aceptada por el COMERCIO.

3.5 Tras lo anterior, el COMPRADOR recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico dentro de un plazo de tiempo inferior a 24 horas. En el mismo aparecerán indicados los datos personales del COMPRADOR, la identificación y datos del COMERCIO, el justificante de pago y el detalle de los productos adquiridos.

Efectuada la compra, el COMPRADOR se obliga a la recepción de los pedidos y al cumplimiento de las demás exigencias legalmente previstas.

4. PRECIO Y MEDIOS DE PAGO

4.1 El precio y demás costes e impuestos se determinará en euros (€) en función de los productos contratados por el COMPRADOR, cuya suma total se realizará en el momento previo a la formalización del contrato. En caso de detección de algún error u omisión en los mismos, el COMERCIO notificará al COMPRADOR la rectificación del precio, impuestos y demás gastos inherentes a los productos contratados.

4.2 Se admiten como medios de pago las tarjetas de crédito/débito en función de las condiciones y limitaciones de la pasarela de pago a través del TPV virtual de la plataforma y Bizum. Dicha pasarela procesa los datos en entorno seguro, mediante el cifrado de las comunicaciones, de modo que el COMERCIO ni terceros ajenos tienen acceso a los datos de la tarjeta o transacción efectuada.

Con arreglo al artículo 112 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, debemos indicar que cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de la organización y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

5. CONDICIONES DE ENVÍO

5.1 Una vez formalizado un pedido o compra con arreglo a los pasos de la cláusula 3 anterior, el COMERCIO se compromete a proporcionar los productos en las mismas condiciones ofertadas. En caso de falta de existencias o, en general, por imposibilidad de envío de los mismos en los términos indicados, GRUPOCIMORRA contactará con el COMPRADOR lo antes posible.

Los productos serán enviados al COMPRADOR en la fecha indicada en el formulario de finalización de compra y en horario de mañana.

5.2 No se atenderán pedidos fuera de Zaragoza y alrededores establecidos.

5.3 La entrega se considerará realizada una vez el COMPRADOR o un tercero en su representación haya adquirido la posesión material de los productos, lo cual se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido.

Ante cualquier incidencia propia de logística que impida que el pedido sea entregado en su destino en la fecha acordada, GRUPOCIMORRA se pondrá en contacto con el COMPRADOR a la mayor brevedad posible para informarle de la incidencia. En tal caso, las partes acordarán una nueva fecha de entrega o devolución del importe de la compra.

Sin perjuicio de lo anterior, el COMPRADOR se compromete a la recepción del pedido desde el momento de formalización del contrato, garantizando que dispone de los medios correspondientes para que pueda realizarse la entrega efectiva en el lugar y las fechas correspondientes. En el caso de que el COMPRADOR rehusara su pedido por causas ajenas al COMERCIO o al transporte, el COMERCIO se reserva el derecho de reclamar al COMPRADOR los gastos de envío que correspondan.

5.4 El COMPRADOR deberá verificar, lo antes posible desde la recepción, que el producto o productos llegan en perfecto estado y con sus componentes o accesorios. En caso de encontrar alguna disconformidad, deberá comunicarlo lo antes posible y aportar las imágenes o demás pruebas que considere oportunas para poder determinar la causa de lo anterior. Las reclamaciones que procedan conforme a lo anterior deberán dirigirse al COMERCIO.

5.5 El COMPRADOR tendrá derecho a obtener la correspondiente factura, y al cumplimiento del resto de obligaciones postcontractuales, incluyendo la asistencia, servicio postventa, garantías y desistimiento, por parte del COMERCIO.

6. DESISTIMIENTO Y CAMBIOS

6.1 Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución ya que al tratarse de producto perecedero es imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

6.2 En los casos en los que el COMPRADOR considere que en el momento de la entrega el producto no se ajuste a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con el COMERCIO de forma inmediata indicando el daño que sufre el producto. Utilice el servicio de atención al cliente y se le indicará la forma de proceder.

Una vez recibido el producto devuelto, se examinará, y se le comunicará por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo.

Los importe pagados por el COMPRADOR en aquellos casos en que la devolución sea efectivamente por un defecto le serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de devolución. Dicha devolución de importes se efectuará en el  mismo medio de pago que el COMPRADOR utilizó para pagar la compra.

7. GARANTÍA LEGAL

En caso de existir defecto o falta de conformidad con el producto adquirido, cuando cualquiera de estos no haya sido originado por un uso o mantenimiento incorrecto por parte del COMPRADOR que ostente la condición de consumidor, éste contará con una garantía legal de dos años. En dichos supuestos y el resto descritos en la ley, deberá tenerse en cuenta el tipo de producto adquirido, las condiciones y el plazo establecido para aplicarse la garantía legal, de conformidad con el artículo 123 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En aplicación de la mencionada garantía legal, el COMPRADOR podrá optar por exigir la sustitución del producto obtenido, la rebaja del precio o la devolución del importe pagado.

Se entenderá que los productos son conformes con el contrato según los requisitos que se enuncian a continuación, salvo prueba en contrario:
● El producto adquirido se ajusta a la descripción del producto ofrecida en GRUPOCIMORRA y presenta las características con las que el producto es ofrecido.
● El producto es apto para el uso y las finalidades que se indican en GRUPOCIMORRA. En particular, se entenderá que el producto cumple con la finalidad cuando el mismo presente las características y funcionalidades habituales de un producto de similares características y que el COMPRADOR puede razonablemente esperar, habida cuenta la naturaleza y características del producto.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

8.1 La plataforma GRUPOCIMORRA y sus contenidos, ya sea su programación, bases de datos, textos, imágenes, sonidos, animaciones o audiovisuales, así como su estructura, organización, disposición y diseño, son propiedad exclusiva de GRUPO CIMORRA OLIVARES SL o de terceros, y están protegidos por la legislación y tratados internacionales sobre propiedad intelectual y, en su caso, industrial.

Lo anterior no incluirá los datos y cualesquiera contenidos introducidos o facilitados por los COMERCIOS, cuya responsabilidad y derechos corresponderán exclusivamente a éstos.

8.2 Queda prohibido cualquier uso o explotación de los elementos indicados en el apartado 8.1 de forma contraria a la ley, incluyendo la reproducción, transformación, distribución o comunicación de pública, sin autorización expresa y por escrito de sus respectivos titulares, a excepción de aquellos usos que se deriven o sean necesarios para hacer uso de los servicios de GRUPOCCIMORRA con arreglo a estas condiciones.

Cualquier infracción de lo anterior dará lugar al ejercicio de las acciones civiles o penales que correspondan, y a la reclamación por los daños y perjuicios causados.

9. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

9.1 En el marco del presente contrato, GRUPO CIMORRA OLIVARES SL recopilará datos de carácter personal del COMPRADOR, los cuales pasarán a formar parte de sus sistemas de información.
El COMERCIO tratará los datos del COMPRADOR con la finalidad de poder tramitar, gestionar, y ejecutar los pedidos y el contrato de compraventa de los productos, así como para dar cumplimiento a sus obligaciones legales, administrativas, contables y fiscales, siendo lo anterior la base jurídica que legitima el referido tratamiento. Adicionalmente, GRUPO CIMORRA OLIVARES SL tratará los datos del COMPRADOR a efectos de garantizar las prestaciones que le sean exigibles conforme a este contrato y los servicios de intermediación, así como para los fines indicados en la Política de Privacidad de GRUPOCIMORRA.

9.2 Los datos no serán comunicados a terceros sin su autorización, salvo en los supuestos expresamente permitidos o exigibles conforme a la ley. En particular, los datos de identificación, domicilio y demás necesarios para el procesamiento de los pedidos se comunicarán a los proveedores logísticos para realizar el envío de los productos, todo ello en cumplimiento y ejecución del contrato suscrito entre las partes. Al COMERCIO sólo se le comunicará el nombre del COMPRADOR. Se informa igualmente que no está prevista la existencia de transferencias internacionales de los datos del COMPRADOR, salvo en lo previsto en la Política de Privacidad y, en caso de ser necesarias, previamente a ello se adoptarán las medidas y garantías legalmente previstas. Los datos serán tratados de manera confidencial y sobre ellos se aplicarán medidas legales, técnicas y organizativas adecuadas y suficientes que garanticen su privacidad y el correcto ejercicio de los derechos que por ley le corresponden. Los datos serán conservados por parte del COMERCIO mientras continúe la relación contractual mantenida con el COMPRADOR, y en particular, hasta que el contrato sea ejecutado o resuelto. Adicionalmente, sus datos serán conservados, debidamente bloqueados, hasta la prescripción de las posibles responsabilidades que pudiera derivarse de referidos tratamientos. Los datos tratados por GRUPO CIMORRA OLIVARES SL se conservarán con arreglo a su Política de Privacidad.

9.3 En cualquier momento, el COMPRADOR podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento y portabilidad, así como el derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, en las condiciones legalmente previstas, dirigiéndose al COMERCIO a través de sus direcciones de contacto, y a GRUPO CIMORRA OLIVARES SL por los medios previsto en la Política de Privacidad. Los anteriores en todo caso se reservan, el derecho a solicitar al COMPRADOR una copia de su DNI o documento equivalente de cara a poder verificar su identidad para los efectos anteriores. En todo caso, asiste al afectado el derecho a efectuar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos no es el adecuado.

10. MODIFICACIONES

GRUPO CIMORRA OLIVARES SL se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en el presente documento, y los COMERCIOS sus respectivas condiciones, el catálogo de productos ofrecidos, su disponibilidad, precios y gastos. En este sentido, dichas modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a la correspondiente actualización.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR, en tanto ostente la condición de consumidor, o en su defecto a los correspondientes a Zaragoza (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento del contrato.

ANEXO: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

Datos del COMERCIO (según figuran en la factura o justificante de la compra):

– Nombre o razón social: __________________

– NIF: ____________________

Por la presente le comunico que, de conformidad con lo estipulado en el titulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, deseo ejercer mi derecho de desistimiento sobre el producto adquirido abajo referenciado.

Producto adquirido___________________________________________________________

Contratado en fecha ________________________

Nombre del consumidor ______________________________________

Domicilio ___________________________________________________

DNI/NIE/Pasaporte ___________________________________________

Firmado

D./Dña.____________________________________________ (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: __________________________

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y salvo que el contrato ya se haya ejecutado. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted tuvo acceso a los servicios contratados. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el formulario de desistimiento que figura más arriba, aunque su uso no es obligatorio. Procederemos a efectuar el reembolso de las cantidades que procedan utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; siempre y cuando referida solicitud cumpla con los requisitos legal y contractualmente establecidos.